使用情境
當某人從校外寄信給您時，在 webmail 卻看不到那一封信件。

解決方法

• 檢查「排外名單」
  如果您在 webmail 不小心把表格中的 Domain Name 或 IP 位址存入「排外名單」，您的 webmail 就無法收到任何校外寄來的信件。

  主機名稱	Domain Name	IP 位址
  垃圾信過濾主機	mailgw.nutc.edu.tw	163.17.131.15
  郵件備份主機	reporter.nutc.edu.tw	163.17.131.14

  1. 假設 cc35 的排外名單裡有 mailgw.nutc.edu.tw 或 reporter.nutc.edu.tw：
     
  2. 從校外 Gmail 寄一封信給 cc35：
     
  3. webmail 主機沒收到信：
     
  4. 進入 reporter 主機找到這封信，將這封信重送到 webmail 主機：
     
     
     
  5. webmail 主機仍然收不到信：
     
  6. 校外的 Gmail 會收到 webmail 拒收信件的回應：
     

• 清除「排外名單」

  • Step 1. 選擇【個人設定】→【廣告信管理】→【排外名單】，勾選欲清除的 Domain Name 或 IP 位址。
    
  • Step 2. 到 reporter 主機，將信件重送到 webmail 主機。
    
  • Step 3. 由 webmail 主機收到信件。
    
  • Step 4. 再從 Gmail 寄一次信給 cc35。
    
  • Step 5. webmail 主機正常收到校外寄來的信件。
    
  • Step 6. 最後，檢查一下 reporter 主機總共收到多少信。